TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PROMOCIONES, OFERTAS Y BENEFICIOS

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan las promociones, ofertas, descuentos y beneficios comerciales ofrecidos por BOHOCHIC S.A.S., identificada con NIT 901.441.132-4, bajo la marca FREE SPIRIT.

Estos términos se aplicarán conjuntamente con las condiciones particulares informadas para cada promoción.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

HALLOWEEN 30% OFF EN VESTUARIO — FREE SPIRIT

1. Vigencia de la promoción

La promoción Halloween 30% OFF en vestuario estará vigente desde el viernes 30 de octubre de 2026 a las 10:00 p. m. hasta el domingo 1 de noviembre de 2026 a las 8:00 a. m., hora oficial de Colombia, para una duración total de 34 horas, o hasta agotar las existencias destinadas a la campaña, lo que ocurra primero.

2. Descuento y productos participantes

La promoción ofrece un 30% de descuento en referencias seleccionadas de vestuario Free Spirit, identificadas con una etiqueta especial alusiva a la campaña Halloween 30% OFF en la tienda online www.freespirit.com.co.

El descuento se encuentra previamente aplicado al precio de venta de los productos participantes y se refleja directamente en la página web. No es necesario ingresar códigos promocionales ni cupones adicionales.

Solo participan las referencias, colores y tallas expresamente identificados como parte de la promoción.

3. Exclusiones y restricciones

• No aplica para productos que ya se encuentren en promoción, liquidación, rebaja o con descuentos anteriores.

• No aplica para productos identificados como Sale o Preventa.

• No es acumulable con otras promociones, descuentos, cupones, códigos promocionales, beneficios comerciales u ofertas vigentes.

• No aplica para productos que no estén identificados con la etiqueta especial de la campaña.

• No aplica para categorías diferentes de vestuario, como calzado, bolsos, bisutería y accesorios.

• El descuento no es canjeable por dinero en efectivo ni puede aplicarse retroactivamente a compras anteriores.

4. Disponibilidad 

La promoción aplica exclusivamente sobre los productos seleccionados y las unidades disponibles destinadas a la campaña.

Las referencias participantes están sujetas a disponibilidad de inventario, talla y color. La inclusión de un producto en el carrito de compras no garantiza su disponibilidad hasta la confirmación del pedido.

5. Envío gratis a Bogotá y a nivel nacional

Durante la vigencia de la promoción, Free Spirit ofrecerá envío gratis para compras iguales o superiores a $199.900 COP, tanto en Bogotá como en el resto del territorio nacional, dentro de las zonas atendidas por sus operadores logísticos.

El valor mínimo para acceder al beneficio se calculará sobre el subtotal de los productos después de aplicar los descuentos correspondientes y antes de los gastos de envío.

Para compras inferiores a $199.900 COP, se aplicará la tarifa de envío correspondiente, informada antes de finalizar la compra.

El beneficio de envío gratis no representa un descuento adicional sobre los productos y podrá aplicarse a pedidos que cumplan el monto mínimo establecido.

6. Canal de venta y condiciones de compra

La promoción está disponible para compras realizadas a través de la tienda online oficial www.freespirit.com.co durante el periodo establecido.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, la correcta información suministrada por el cliente y la confirmación de la transacción.

Los medios de pago habilitados serán los disponibles al momento de finalizar el proceso de compra.

Las compras realizadas antes del inicio o después de la finalización de la promoción no tendrán acceso retroactivo al descuento.

7. Precios y aplicación del descuento

Los precios publicados en los productos participantes ya incluyen el 30% de descuento promocional.

Cuando corresponda, se mostrará el precio anterior y el precio final con descuento, permitiendo al cliente identificar el beneficio aplicado.

El valor definitivo de la compra, los impuestos aplicables y los posibles gastos adicionales serán informados antes de confirmar el pago.

8. Tiempos y condiciones de entrega

Los tiempos de entrega dependerán del destino, la disponibilidad del producto y las condiciones operativas de las transportadoras.

El plazo estimado de entrega será informado al cliente durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

En caso de presentarse dificultades que afecten la entrega, Free Spirit informará al cliente y atenderá la situación conforme a la legislación vigente.

9. Cambios, devoluciones y garantías

Los productos adquiridos durante la promoción estarán sujetos a las políticas de cambios y devoluciones de Free Spirit y a las disposiciones legales vigentes en Colombia.

Las compras promocionales no pierden los derechos de garantía legal, retracto o reversión del pago cuando estos resulten aplicables.

En caso de una devolución procedente, el valor de referencia para el reintegro del producto será el precio efectivamente pagado, de acuerdo con las condiciones y derechos establecidos en la normativa aplicable.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de tallas, colores y referencias, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

10. Pedidos sin disponibilidad y devoluciones de dinero

En caso de presentarse una falta de disponibilidad sobre un producto adquirido, Free Spirit informará oportunamente al cliente y gestionará la solución correspondiente conforme a la legislación vigente.

Cuando proceda la devolución del dinero, esta se realizará por los valores efectivamente pagados, utilizando los mecanismos y plazos establecidos por la normativa aplicable.

11. Condiciones generales

La promoción es temporal, aplica únicamente sobre el vestuario seleccionado y está sujeta a las condiciones expresamente informadas.

Free Spirit dará cumplimiento a las condiciones anunciadas durante la vigencia de la campaña y a los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.

La participación en la promoción no limita los derechos legales del consumidor ni las garantías aplicables a los productos adquiridos.

Para solicitudes, consultas o reclamaciones relacionadas con esta campaña, los clientes podrán utilizar los canales oficiales de atención publicados en www.freespirit.com.co.

12. Legislación aplicable

La presente promoción se rige por la legislación colombiana, especialmente por la Ley 1480 de 2011 —Estatuto del Consumidor—, sus modificaciones y demás disposiciones aplicables al comercio electrónico, las promociones comerciales y la protección de los consumidores.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PROMOCIÓN 30% OFF EN CALZADO, BOLSOS Y ACCESORIOS — FREE SPIRIT

1. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN

La promoción estará vigente desde el martes 27 de octubre de 2026 a las 8:00 a. m. hasta el miércoles 4 de noviembre de 2026 a las 8:00 a. m., hora oficial de Colombia, o hasta agotar las existencias destinadas a la promoción, lo que ocurra primero.

La promoción finalizará automáticamente al cumplirse la fecha y hora establecidas. Las referencias cuyas existencias promocionales se agoten antes de la fecha de finalización dejarán de participar en el beneficio.

2. CANAL DE VENTA Y COBERTURA

• Promoción exclusiva para compras realizadas a través de la tienda online oficial de Free Spirit.

• No aplica para compras realizadas en tiendas físicas, WhatsApp, redes sociales ni otros canales de venta.

• Válida para compras con destino a Colombia, dentro de las zonas de cobertura habilitadas en la tienda online.

• Aplica únicamente durante el periodo de vigencia establecido.

3. PRODUCTOS PARTICIPANTES Y APLICACIÓN DEL DESCUENTO

• Aplica el 30% de descuento exclusivamente en referencias seleccionadas de las categorías calzado, bolsos y accesorios.

• Los productos participantes estarán identificados con la etiqueta promocional “30% OFF” en la tienda online.

• El descuento del 30% ya se encuentra aplicado directamente al precio de venta de los productos participantes.

• Los clientes podrán visualizar el precio original antes del descuento y el precio final promocional con el 30% OFF incluido.

• No se requiere ingresar códigos promocionales ni cupones adicionales para obtener el beneficio.

• El valor que pagará el cliente corresponde al precio final promocional mostrado y confirmado en el resumen de compra.

• No aplica un descuento adicional del 30% sobre el precio promocional publicado.

• No todas las referencias de las categorías mencionadas participan en la promoción.

• Los productos que no presenten la etiqueta “30% OFF” quedan excluidos.

• El descuento no es acumulable con otras promociones, códigos o cupones sobre el mismo producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.

• El descuento no es canjeable por dinero en efectivo ni por otros beneficios.

4. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO

• La promoción está sujeta a la disponibilidad de las existencias promocionales anunciadas para cada referencia, talla y color participante.

• Las cantidades disponibles destinadas a la campaña deberán informarse al consumidor mediante un listado o anexo de inventario promocional accesible en la tienda online.

• La disponibilidad de los productos puede variar durante la campaña debido a las compras realizadas.

• Agregar un producto al carrito no constituye una reserva ni garantiza su disponibilidad hasta completar el proceso de compra.

• Una vez agotadas las existencias promocionales anunciadas de una referencia, el beneficio dejará de estar disponible para ese producto.

• En caso de agotamiento, Free Spirit actualizará la información correspondiente en sus canales de venta.

• Si se presenta una falta de disponibilidad después de realizada la compra, se informará al cliente y se procederá conforme a los derechos establecidos por la legislación colombiana, incluida la devolución del dinero cuando corresponda.

5. BENEFICIO DE ENVÍO GRATIS

Durante la vigencia de la promoción, Free Spirit ofrecerá envío gratis en compras superiores a $199.900 COP, bajo las siguientes condiciones:

• El beneficio aplica para compras cuyo subtotal final, después de aplicar los descuentos correspondientes y antes del costo de envío, sea superior a $199.900 COP.

• El envío gratis se aplicará automáticamente cuando el pedido cumpla el monto mínimo establecido.

• Para alcanzar el valor mínimo podrán sumarse productos participantes y no participantes de la promoción dentro de un mismo pedido.

• Para compras iguales o inferiores a $199.900 COP se aplicará la tarifa de envío correspondiente, la cual será informada antes de finalizar la compra.

• El beneficio aplica únicamente para direcciones de entrega dentro de las zonas de cobertura habilitadas por Free Spirit.

• El envío gratis no es canjeable por dinero en efectivo ni por descuentos adicionales sobre productos.

• El beneficio de envío gratis podrá combinarse con el descuento promocional del 30% cuando se cumplan las condiciones establecidas.

6. PROCESO DE COMPRA Y MEDIOS DE PAGO

• El cliente deberá realizar su compra a través de la tienda online oficial de Free Spirit durante la vigencia de la promoción.

• Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP).

• El precio final de los productos, los descuentos aplicados y los costos de envío correspondientes se mostrarán antes de confirmar el pago.

• Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de inventario y a la validación de la transacción por parte del proveedor de pagos.

• Se aceptarán los medios de pago habilitados en la tienda online, sujetos a sus respectivas condiciones.

• Las compras realizadas antes del inicio de la campaña no tendrán ajustes retroactivos de precio por la presente promoción.

• Los pedidos efectuados después de finalizar la campaña no tendrán derecho a exigir el descuento promocional.

7. TIEMPOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 4 días hábiles para Bogotá y destinos nacionales, contados a partir de la confirmación del pedido y la aprobación del pago.

Estos tiempos son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, la disponibilidad logística, la operación de las transportadoras, el volumen de pedidos durante la promoción o situaciones externas que puedan afectar la distribución.

• Los días hábiles no incluyen domingos ni festivos. Los sábados se contabilizarán únicamente cuando correspondan a días operativos de entrega según el servicio de transporte utilizado.

• La fecha o plazo de entrega aplicable al pedido será informado al cliente antes de finalizar la compra.

• En caso de presentarse novedades logísticas que puedan ocasionar retrasos, Free Spirit realizará el seguimiento correspondiente e informará al cliente a través de sus canales oficiales.

• Las variaciones en los tiempos estimados de entrega no eliminan los derechos del consumidor frente al cumplimiento del plazo de entrega aceptado durante la compra.

• En caso de incumplimiento del plazo de entrega acordado, el cliente podrá ejercer los derechos previstos en la legislación colombiana vigente.

8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

• Los productos adquiridos durante la promoción conservan los derechos establecidos en la legislación colombiana de protección al consumidor.

• Los cambios voluntarios por talla, color o preferencia estarán sujetos a las políticas de cambios de Free Spirit y a la disponibilidad de inventario, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

• En las compras online, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando legalmente proceda.

• El derecho de retracto estará sujeto a las condiciones y excepciones contempladas en la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones.

• En los casos de retracto procedente, el consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• Los costos de transporte relacionados con la devolución por retracto estarán a cargo del consumidor, conforme a la ley.

• Cuando proceda el retracto, la devolución del dinero se realizará dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario, una vez cumplidos los requisitos legales correspondientes.

• Las reclamaciones por productos defectuosos, entregas incorrectas o incumplimientos serán atendidas conforme a la normativa vigente.

• La compra de productos con descuento no implica la renuncia a los derechos legales de garantía, retracto o devolución cuando estos resulten aplicables.

9. GARANTÍAS Y CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

• Todos los productos adquiridos durante la promoción conservan su garantía legal.

• Los artículos deberán cumplir las condiciones de calidad, seguridad e idoneidad exigidas por la legislación colombiana.

• Las reclamaciones por defectos de fabricación o problemas de calidad serán atendidas de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 y las normas aplicables.

• El descuento promocional no limita ni elimina los derechos de garantía de los consumidores.

• La procedencia de cada solicitud de garantía se determinará conforme a la naturaleza del producto y las disposiciones legales vigentes.

10. RESTRICCIONES Y CONDICIONES GENERALES

• Promoción válida exclusivamente online.

• Aplica únicamente para referencias seleccionadas de calzado, bolsos y accesorios, identificadas con la etiqueta “30% OFF”.

• El descuento ya está aplicado en los precios publicados.

• No se aplicará un 30% adicional sobre el precio promocional.

• No acumulable con otros descuentos o promociones sobre el mismo producto, salvo indicación expresa.

• Promoción sujeta a las existencias promocionales anunciadas.

• No aplica para productos que no estén identificados como participantes.

• El descuento no es redimible por dinero en efectivo.

• Las imágenes publicitarias son ilustrativas. Las características específicas de cada producto serán las informadas en su ficha correspondiente.

• Free Spirit respetará las condiciones ofrecidas durante la promoción y las compras válidamente realizadas.

• Cualquier actualización o corrección de información se comunicará de manera clara y oportuna, sin desconocer los derechos adquiridos por los consumidores.

• En todos los casos prevalecerán las disposiciones legales de protección al consumidor.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales suministrados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Free Spirit y la normativa colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus disposiciones reglamentarias.

La información proporcionada se utilizará para las finalidades autorizadas, incluyendo la gestión de pedidos, pagos, envíos, facturación y atención al cliente.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Las consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamaciones relacionadas con esta promoción podrán gestionarse a través de los canales oficiales de atención al cliente publicados en la tienda online de Free Spirit.

La promoción se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011, la Ley 2439 de 2024 y demás normas aplicables en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.

FREE SPIRIT — MÁS LIBRE. MÁS TÚ.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – HOT SALE 2X1

FREE SPIRIT | Promoción exclusiva online

La promoción HOT SALE 2X1 de FREE SPIRIT está sujeta a los presentes términos y condiciones y aplica exclusivamente para los productos identificados con la etiqueta o label «2X1» en la tienda online oficial.

Los productos que no cuenten con el label «2X1» no participan en la promoción, independientemente de su categoría, referencia, precio o descuento vigente.

1. Vigencia de la promoción

La promoción HOT SALE 2X1 de FREE SPIRIT estará vigente desde el viernes 16 de octubre a las 7pm hasta el martes 27 de octubre de 2026, a las 08:00 a. m. (hora de Colombia), o hasta agotar el inventario destinado a la campaña, lo que ocurra primero, de acuerdo con las condiciones aquí establecidas.

La promoción aplica únicamente para las compras realizadas y confirmadas durante el período de vigencia establecido.

2. Mecánica de la promoción 2X1

Durante la vigencia de la campaña, los clientes podrán adquirir dos (2) productos participantes pagando únicamente uno (1), de acuerdo con las siguientes condiciones:

• La promoción aplica exclusivamente para los productos identificados con el label «2X1» en la tienda online oficial de FREE SPIRIT.

• Los productos que no tengan esta identificación quedan excluidos de la promoción, incluso si cuentan con descuentos o precios especiales.

• Para acceder al beneficio, el cliente deberá agregar al carrito de compras dos (2) productos que estén identificados con el label «2X1».

• El beneficio se aplicará sobre el producto de menor valor entre los dos productos participantes, tomando como referencia sus precios vigentes al momento de la compra.

• Los productos participantes podrán combinarse entre diferentes referencias, tallas y colores, siempre que ambos cuenten con el label «2X1» y exista disponibilidad de inventario.

• Si el cliente agrega al carrito productos participantes y productos que no tengan el label «2X1», el beneficio se aplicará únicamente sobre los productos elegibles. Los demás productos se cobrarán a sus respectivos precios vigentes.

• El descuento correspondiente deberá verse reflejado en el resumen del pedido antes de finalizar el pago.

Importante: La inclusión de un producto en la tienda online de FREE SPIRIT no significa que participe automáticamente en la promoción. La identificación mediante el label «2X1» es un requisito indispensable para acceder al beneficio.

3. Acumulación de descuentos

La promoción HOT SALE 2X1 podrá aplicar sobre productos que ya cuenten con precios promocionales publicados en la tienda online, siempre y cuando estén identificados con el label «2X1».

Sin embargo, no es acumulable con otros códigos de descuento, cupones, beneficios adicionales ni promociones distintas al precio promocional previamente publicado.

El beneficio 2X1 se calculará sobre los precios vigentes de los productos participantes al momento de realizar la compra.

Los productos que tengan descuentos publicados, pero no cuenten con el label «2X1», conservarán su precio correspondiente y no recibirán el beneficio adicional del 2X1.

4. Condiciones de envío

Durante la vigencia del HOT SALE 2X1, todos los pedidos realizados a través de la tienda online oficial de FREE SPIRIT tendrán una tarifa de envío de $9.900 COP por pedido, para entregas dentro de la cobertura nacional habilitada por la marca.

Esta tarifa de envío aplica a los pedidos online realizados durante la campaña, independientemente de que incluyan productos participantes en el 2X1 o productos excluidos de la promoción.

El valor del envío es independiente del beneficio 2X1 y se visualizará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.

Los tiempos de entrega estarán sujetos a las condiciones logísticas, la ubicación del destinatario y la disponibilidad de las transportadoras.

5. Disponibilidad de productos

La promoción está sujeta a la disponibilidad de referencias, colores y tallas del inventario destinado a la campaña.

Únicamente los productos identificados con el label «2X1» forman parte del inventario elegible para esta promoción.

La disponibilidad de un producto en la tienda online no garantiza su participación en el beneficio 2X1 si no cuenta con la identificación correspondiente.

Inventario destinado a la promoción: [indicar cantidad de unidades disponibles].

La disponibilidad de los productos participantes podrá variar durante la vigencia de la campaña, según las compras realizadas y las existencias disponibles.

6. Canal autorizado

La promoción HOT SALE 2X1 es exclusiva para compras realizadas a través de la tienda online oficial de FREE SPIRIT.

No aplica para compras realizadas en tiendas físicas ni mediante otros canales de venta.

Los beneficios de la campaña únicamente se otorgarán sobre los productos participantes, identificados con el label «2X1», adquiridos a través del canal autorizado y dentro de la vigencia establecida.

7. Política de cambios para el producto gratis del HOT SALE 2X1

En las compras realizadas durante la promoción HOT SALE 2X1, el producto participante que reciba el beneficio del 100 % de descuento (producto gratis) estará sujeto a las siguientes condiciones especiales de cambio:

• El producto gratis únicamente podrá cambiarse por talla o color de la misma referencia, cuando corresponda y sujeto a disponibilidad de inventario.

• No se permitirán cambios voluntarios del producto gratis por otras referencias, diseños o productos diferentes.

• Para solicitar el cambio, el producto deberá cumplir con las condiciones establecidas en la política general de cambios de FREE SPIRIT, incluyendo el estado del producto y los plazos correspondientes.

• Si no existe disponibilidad de la talla o el color solicitado, no será posible realizar un cambio comercial voluntario por una referencia diferente.

• Estas condiciones especiales aplican únicamente al producto que haya recibido el 100 % de descuento dentro de la promoción 2X1.

Importante: Estas restricciones aplican exclusivamente a los cambios voluntarios por preferencias del consumidor. No limitan ni excluyen los derechos de garantía legal, retracto, reversión del pago y demás derechos que correspondan al consumidor de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y las demás normas aplicables.

8. Condiciones generales

• Aplican términos y condiciones. La participación en la promoción HOT SALE 2X1 está sujeta al cumplimiento de las condiciones establecidas en este documento.

• La promoción es válida exclusivamente para los productos identificados con el label «2X1» en la tienda online oficial de FREE SPIRIT.

• Los productos que no cuenten con dicho label están excluidos de la promoción, incluso cuando se encuentren en otras campañas de descuento o tengan precios promocionales.

• La promoción aplica únicamente para compras realizadas y confirmadas durante su período de vigencia, y está sujeta a la disponibilidad del inventario destinado a la campaña.

• El descuento del 100 % se aplicará al producto de menor valor dentro de cada pareja de productos participantes, conforme a la mecánica establecida.

• La promoción no es acumulable con cupones, códigos de descuento ni otros beneficios adicionales, salvo los precios promocionales previamente publicados de los productos participantes.

• Los cambios voluntarios del producto gratis se regirán por las condiciones especiales establecidas en el numeral 7.

• Las garantías, el derecho de retracto, la reversión del pago y las devoluciones legalmente procedentes se regirán por las disposiciones vigentes en Colombia.

• FREE SPIRIT garantizará el cumplimiento de las condiciones promocionales informadas al consumidor, de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.

FREE SPIRIT – Más libre. Más tú.

HOT SALE 2X1: Promoción válida exclusivamente en productos seleccionados e identificados con el label «2X1». Los demás productos no participan. Aplican términos y condiciones. Sujeto a disponibilidad de inventario. No acumulable con otros descuentos adicionales. Exclusivo online.

1. IDENTIFICACIÓN DEL OFERENTE

Nombre comercial: FREE SPIRIT

Razón social: BOHOCHIC S.A.S.

NIT: 901.441.132-4

Sitio web: https://www.freespirit.com.co/

Las promociones serán ofrecidas por BOHOCHIC S.A.S., salvo que en una actividad particular se identifique expresamente la participación de un tercero o aliado y las condiciones aplicables a dicha participación.

2. ALCANCE

Estos Términos y Condiciones podrán aplicarse, entre otras, a promociones relacionadas con:

• Descuentos porcentuales o de valor fijo.
• Descuentos sobre productos o categorías seleccionadas.
• Descuentos en segunda unidad.
• Promociones 2x1, 3x2 u otras mecánicas similares.
• Códigos promocionales.
• Cupones.
• Bonos comerciales.
• Beneficios por monto mínimo de compra.
• Envío gratuito.
• Regalos por compra.
• Productos adicionales a precio reducido.
• Beneficios exclusivos para determinados canales.
• Promociones para clientes registrados o segmentos determinados.
• Beneficios asociados con medios de pago o aliados comerciales.
• Campañas de temporada.
• Liquidaciones, SALE y promociones especiales.

Los concursos, sorteos, rifas, juegos promocionales u otras actividades que por su naturaleza estén sujetas a requisitos legales adicionales tendrán Términos y Condiciones particulares, los cuales complementarán esta política.

3. CONDICIONES PARTICULARES DE CADA PROMOCIÓN

Cada promoción tendrá condiciones particulares que serán informadas al consumidor mediante la publicidad, pieza, página, banner, mensaje o medio utilizado para comunicarla.

Según corresponda, se informará:

• Fecha y hora de inicio.
• Fecha y hora de finalización.
• Canal o canales participantes.
• Productos, categorías o referencias participantes.
• Beneficio ofrecido.
• Porcentaje o valor del descuento.
• Compra mínima, cuando aplique.
• Cantidad mínima o máxima de productos, cuando aplique.
• Código promocional requerido, cuando corresponda.
• Restricciones o exclusiones.
• Condiciones de acumulación con otros beneficios.
• Condiciones relacionadas con medios de pago.
• Cobertura territorial.
• Número de unidades disponibles cuando la promoción esté limitada por inventario.
• Cualquier otro requisito necesario para acceder al beneficio.

Las condiciones particulares deberán consultarse antes de realizar la compra.

4. VIGENCIA

Cada promoción será válida exclusivamente durante las fechas y horarios informados en sus condiciones particulares.

Si no se indica una fecha de inicio, se entenderá que la promoción comienza desde el momento en que sea comunicada públicamente, de conformidad con la legislación aplicable.

FREE SPIRIT procurará indicar siempre de manera expresa las fechas exactas de inicio y terminación.

Una vez finalizada la vigencia, el consumidor no podrá exigir la aplicación de la promoción a compras realizadas posteriormente.

5. CANALES PARTICIPANTES

Las promociones podrán aplicar exclusivamente a uno o varios de los siguientes canales:

• Tienda online https://www.freespirit.com.co/
• Tiendas físicas FREE SPIRIT.
• Tiendas outlet.
• WhatsApp u otros canales de venta asistida.
• Ferias o eventos comerciales.
• Otros canales expresamente identificados en la promoción.

Cuando una promoción sea exclusiva de un determinado canal, esta circunstancia será informada al consumidor.

Las promociones, precios y beneficios disponibles en la tienda online podrán ser diferentes de los ofrecidos en tiendas físicas, outlet u otros canales.

Una promoción exclusiva de la tienda online no será aplicable automáticamente a compras realizadas en tiendas físicas y viceversa.

6. PRECIOS Y DESCUENTOS

El beneficio correspondiente será aplicado sobre los productos que cumplan las condiciones de la promoción.

Cuando se anuncie un descuento porcentual general, se indicará el porcentaje aplicable.

Cuando diferentes productos tengan distintos porcentajes de descuento, la publicidad podrá informar el rango mínimo y máximo aplicable, siempre que el precio o descuento específico pueda ser conocido por el consumidor antes de finalizar la compra.

El precio final y los descuentos aplicados serán informados al consumidor antes de efectuar el pago.

Los descuentos no afectarán los impuestos, costos de envío u otros conceptos, salvo que la promoción indique expresamente lo contrario.

7. PROMOCIONES SOBRE SEGUNDA O TERCERA UNIDAD

Cuando una promoción ofrezca un beneficio relacionado con la compra de múltiples unidades, como:

• Segunda unidad con descuento.
• Segunda unidad a precio especial.
• 2x1.
• 3x2.
• Tercera unidad a precio especial.

las condiciones particulares deberán indicar cómo se determina el producto sobre el cual se aplica el beneficio.

Salvo que las condiciones específicas indiquen otra mecánica, cuando el beneficio corresponda a uno de varios productos adquiridos, se aplicará sobre el producto elegible de igual o menor valor.

Cuando existan productos o categorías excluidas, estas se informarán en las condiciones particulares de la promoción.

8. CÓDIGOS PROMOCIONALES Y CUPONES

Las promociones que requieran un código deberán indicar esta condición.

El consumidor será responsable de ingresar el código promocional en el espacio habilitado antes de finalizar la compra.

Los códigos promocionales podrán estar sujetos a:

• Vigencia determinada.
• Compra mínima.
• Productos o categorías específicas.
• Número máximo de usos.
• Un uso por persona, cliente, pedido o cuenta.
• Canales específicos.
• Otras condiciones previamente informadas.

Si un código no fue aplicado antes de finalizar la compra, su aplicación posterior estará sujeta a las condiciones particulares de la promoción y a las posibilidades técnicas del sistema.

9. ACUMULACIÓN DE PROMOCIONES

Las promociones no serán acumulables con otros descuentos, códigos, cupones, bonos o beneficios cuando esta restricción haya sido informada en las condiciones particulares.

Cuando se permita acumular beneficios, se informarán las condiciones correspondientes.

Si el sistema aplica automáticamente más de un beneficio autorizado, el precio final mostrado antes de finalizar la compra será el aplicable a la transacción.

10. PROMOCIONES CON COMPRA MÍNIMA

Cuando una promoción requiera alcanzar un valor mínimo de compra, se informará expresamente:

• El monto mínimo requerido.
• Los productos que participan en el cálculo.
• Las categorías excluidas, cuando existan.
• Si el monto mínimo se calcula antes o después de otros descuentos.
• Las demás condiciones relevantes.

Los costos de envío no se contabilizarán como parte del monto mínimo, salvo que las condiciones particulares indiquen expresamente lo contrario.

11. ENVÍO GRATIS

Las promociones de envío gratis estarán sujetas a las condiciones particulares informadas para cada campaña.

Estas podrán establecer:

• Monto mínimo de compra.
• Zona geográfica.
• Canal.
• Productos participantes.
• Vigencia.
• Otras condiciones aplicables.

Cuando exista un beneficio permanente de envío gratuito a partir de determinado monto, este se regirá adicionalmente por la Política de Envíos vigente.

12. REGALOS O PRODUCTOS ADICIONALES

Cuando una promoción incluya un regalo o producto adicional, se informará:

• El incentivo ofrecido.
• Los requisitos para obtenerlo.
• La vigencia.
• Las unidades disponibles cuando exista limitación de inventario.
• Las condiciones para su entrega.

Los regalos promocionales no podrán canjearse por dinero, salvo que las condiciones particulares o la legislación aplicable indiquen lo contrario.

Cuando exista más de una opción de regalo, su selección podrá estar sujeta a disponibilidad, siempre que esta condición haya sido informada previamente.

13. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO

Cuando la vigencia o aplicación de una promoción esté condicionada a la disponibilidad de inventario, se informará el número de unidades disponibles para la respectiva promoción, cuando así lo exija la legislación aplicable.

No se utilizará únicamente la expresión “hasta agotar existencias” para ocultar o sustituir la información sobre la cantidad disponible cuando deba informarse dicha cantidad.

Si los productos o incentivos promocionales se agotan antes de finalizar la vigencia anunciada, FREE SPIRIT suspenderá o ajustará oportunamente la publicidad correspondiente y comunicará el agotamiento de manera adecuada para evitar inducir a error a los consumidores.

14. PROMOCIONES ONLINE

En promociones exclusivas de https://www.freespirit.com.co/, el descuento o beneficio será aplicado durante el proceso de compra conforme a la mecánica anunciada.

El consumidor deberá verificar antes de finalizar el pago:

• Productos incluidos.
• Cantidades.
• Descuentos aplicados.
• Código promocional, cuando corresponda.
• Gastos de envío.
• Valor total de la compra.

Si el beneficio anunciado no se refleja correctamente antes de efectuar el pago, el consumidor podrá abstenerse de finalizar la compra y comunicarse con Servicio al Cliente para solicitar orientación.

15. DIFERENCIAS ENTRE TIENDA ONLINE Y TIENDAS FÍSICAS

Los precios, promociones y condiciones comerciales ofrecidos en www.freespirit.com.co podrán ser diferentes de aquellos disponibles en tiendas físicas, outlets u otros canales.

Estas diferencias serán válidas siempre que las condiciones particulares de la promoción identifiquen claramente el canal al cual aplica el beneficio.

Una compra realizada con anterioridad al inicio de una promoción posterior no genera automáticamente derecho a un ajuste retroactivo del precio o devolución de la diferencia, salvo que FREE SPIRIT haya ofrecido expresamente dicho beneficio o que legalmente corresponda.

Esta disposición no limita los derechos del consumidor derivados de errores de precio, publicidad engañosa, incumplimiento de una promoción u otras situaciones protegidas por la legislación colombiana.

16. PRODUCTOS EN PROMOCIÓN Y GARANTÍA

Los productos adquiridos durante promociones, descuentos, SALE, rebajas, liquidaciones u ofertas conservan su garantía legal frente a defectos de calidad, idoneidad, seguridad o fabricación.

La existencia de un descuento no podrá utilizarse como motivo para eliminar o limitar la garantía legal.

Cuando un producto sea vendido con un imperfecto específico, dicho imperfecto deberá ser informado de manera clara al consumidor antes de la compra.

Las condiciones aplicables a garantías podrán consultarse en la Política de Cambios, Garantías y Derecho de Retracto.

17. RETRACTO

La adquisición de un producto en promoción no elimina automáticamente el derecho de retracto.

Cuando una compra haya sido realizada mediante un canal no presencial y resulte aplicable el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto de acuerdo con las condiciones previstas legalmente.

Las condiciones completas podrán consultarse en la Política de Cambios, Garantías y Derecho de Retracto.

18. CAMBIOS VOLUNTARIOS

FREE SPIRIT podrá establecer condiciones comerciales especiales para cambios voluntarios de productos adquiridos en promoción, SALE, outlet o liquidación.

Estas condiciones deberán ser informadas al consumidor cuando corresponda.

Las restricciones aplicables a cambios voluntarios no limitarán la garantía legal ni el derecho de retracto cuando este resulte legalmente procedente.

19. PROMOCIONES CON ALIADOS O MEDIOS DE PAGO

Cuando una promoción dependa de un medio de pago, entidad financiera, plataforma de financiación, empresa aliada u otro tercero, se informarán las condiciones particulares correspondientes.

Estas podrán incluir:

• Medio de pago participante.
• Clientes o usuarios elegibles.
• Monto máximo del beneficio.
• Número máximo de operaciones.
• Plazos o cuotas.
• Vigencia.
• Restricciones.
• Canal participante.

Cuando corresponda, podrán resultar aplicables adicionalmente los términos y condiciones establecidos por el aliado.

20. ERRORES EN LA PUBLICIDAD O INFORMACIÓN

FREE SPIRIT procurará verificar la exactitud de la información relacionada con sus promociones antes de su publicación.

Cuando se detecte un error evidente en una pieza promocional, FREE SPIRIT realizará las correcciones correspondientes de manera oportuna y a través de medios adecuados.

La corrección de errores no podrá utilizarse para desconocer derechos que hayan sido válidamente adquiridos por los consumidores ni para modificar arbitrariamente una condición promocional previamente aceptada.

21. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O FINALIZACIÓN

Las condiciones de una promoción anunciada obligarán a BOHOCHIC S.A.S. durante su vigencia de conformidad con la legislación colombiana.

FREE SPIRIT no modificará arbitrariamente en perjuicio de los consumidores las condiciones esenciales de una promoción después de haber sido comunicada al público.

Cuando por una circunstancia legalmente admisible, caso fortuito, fuerza mayor, orden de autoridad u otra situación que haga imposible continuar una promoción en las condiciones anunciadas resulte necesario modificarla, suspenderla o finalizarla anticipadamente, se adoptarán medidas razonables para informar dicha circunstancia de manera clara y oportuna.

Cuando legalmente corresponda, la modificación o terminación será comunicada utilizando medios adecuados y proporcionales a aquellos empleados inicialmente para divulgar la promoción.

Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por consumidores que hayan cumplido las condiciones de la promoción antes de la respectiva modificación, salvo disposición legal aplicable.

22. CONCURSOS, SORTEOS Y ACTIVIDADES PROMOCIONALES ESPECIALES

Los concursos, sorteos, juegos promocionales, actividades con premios y mecanismos similares estarán sujetos a Términos y Condiciones específicos.

Estos deberán indicar, según corresponda:

• Organizador.
• Vigencia.
• Requisitos de participación.
• Mecánica.
• Premio.
• Criterios de selección.
• Fecha y forma de selección del ganador.
• Forma y plazo de entrega del premio.
• Restricciones.
• Tratamiento de Datos Personales.
• Condiciones adicionales exigidas por la legislación aplicable.

Esta política general no sustituye los requisitos legales o autorizaciones especiales que puedan resultar aplicables a este tipo de actividades.

23. FRAUDE O USO INDEBIDO DE PROMOCIONES

FREE SPIRIT podrá implementar medidas razonables para prevenir usos fraudulentos o abusivos de promociones.

Podrán ser objeto de verificación situaciones como:

• Utilización de identidades falsas.
• Manipulación tecnológica de códigos promocionales.
• Uso automatizado no autorizado.
• Creación fraudulenta de múltiples cuentas para evadir límites previamente informados.
• Uso de medios de pago sin autorización.
• Otras conductas fraudulentas demostrables.

Estas medidas no podrán aplicarse arbitrariamente para negar a consumidores legítimos un beneficio promocional debidamente adquirido.

24. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones de dinero relacionadas con promociones se regirán por la causa que origine el reembolso y por la legislación aplicable.

Los procedimientos correspondientes podrán consultarse en la Política de Reembolso y en la Política de Cambios, Garantías y Derecho de Retracto.

Cuando corresponda legalmente devolver dinero, el hecho de que la compra haya sido realizada con descuento no permitirá efectuar deducciones adicionales no autorizadas.

25. SERVICIO AL CLIENTE

Para consultas relacionadas con promociones, los consumidores podrán comunicarse a través de:

WhatsApp – Asesoría y atención online:
+57 324 287 1875

Correo electrónico – Servicio al Cliente:
servicioalcliente@freespiritcolombia.com

Horario de atención:
Lunes a domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

26. INTERPRETACIÓN

Los presentes Términos Generales se complementan con las condiciones particulares de cada promoción.

En caso de existir una diferencia entre estos Términos Generales y las condiciones particulares, se aplicará la condición específica informada para la promoción correspondiente, siempre que esta sea válida conforme a la legislación colombiana y no limite derechos irrenunciables del consumidor.

En caso de duda, se aplicarán las reglas de interpretación previstas por la legislación colombiana de protección al consumidor.

27. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las promociones ofrecidas por FREE SPIRIT se regirán por la legislación de la República de Colombia y especialmente por la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor y las demás normas que la modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan.